Les vélos Cadence sont couverts contre les défauts de fabrication de matériaux et de main-d’œuvre.

• Cadre : garantie à vie pour le propriétaire d’origine.
• Système électrique : le moteur, la batterie, le contrôleur, l’affichage et le câblage sont couverts contre les défauts de fabrication.
• Composants : couverts lorsqu’un défaut est causé par la fabrication plutôt que par l’usure normale.
• Accessoires : couverts conformément à la garantie fournie avec l’accessoire.

Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés par cette garantie.

Si quelque chose ne semble pas correct, contactez Cadence avant d’organiser les réparations vous-même. Cela nous aide à diagnostiquer le problème et à confirmer la meilleure prochaine étape.

1. Envoyez votre numéro de commande et vos coordonnées.
2. Décrivez clairement le problème.
3. Joignez des photos ou une courte vidéo si cela peut aider.
4. Attendez notre confirmation avant d’envoyer des pièces ou le vélo où que ce soit.

Le cas échéant, nous pouvons vous orienter vers un partenaire Cadence agréé pour une inspection, une réparation ou un remplacement.

Les vélos non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat.

Pour être éligible, le vélo doit être propre, non endommagé, avoir parcouru moins de 20 km, inclure tous les accessoires d’origine et être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les remboursements sont effectués après inspection. Ils apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après approbation, selon le prestataire de paiement.